<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:ns0="http://www.yso.fi/onto/yso/" xmlns:owl="http://www.w3.org/2002/07/owl#" xmlns:skos="http://www.w3.org/2004/02/skos/core#" xmlns:ns1="http://www.yso.fi/onto/yso-meta/" xmlns:metadata_def="http://data.bioontology.org/metadata/def/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/">
<owl:NamedIndividual rdf:about="http://www.yso.fi/onto/yso/p8530">
<rdf:type rdf:resource="http://www.w3.org/2004/02/skos/core#Concept"/>
<rdf:type rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso-meta/Concept"/>
<skos:prefLabel xml:lang="fi">asiakkuudenhallinta</skos:prefLabel>
<skos:prefLabel xml:lang="sv">kundhantering</skos:prefLabel>
<skos:prefLabel xml:lang="en">management of customer relationship</skos:prefLabel>
<metadata_def:mappingSameURI rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p8530"/>
<metadata_def:mappingLoom>managementofcustomerrelationship</metadata_def:mappingLoom>
<skos:broader rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p506"/>
<skos:altLabel xml:lang="fi">CRM</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="sv">customer relationship management</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="fi">asiakasjohtaminen</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="fi">asiakkuuden hallinta</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="sv">CRM</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="fi">customer relationship management</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="fi">asiakkuusjohtaminen</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="fi">asiakassuhteen hallinta</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="fi">asiakashallinta</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="fi">asiakkuuksien hallinta</skos:altLabel>
<skos:scopeNote>Tarkoittaa liiketoimintastrategiaa, jonka tavoitteena on organisoida toiminta asiakassegmenteittäin, edistää asiakaslähtöistä ajattelua ja integroida toisiinsa liiketoimintaprosessit asiakkaista toimittajiin</skos:scopeNote>
<skos:inScheme rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/afo/"/>
<dc:source>Lähde: Digitaalinen verkostotalous</dc:source>
<skos:related rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p20776"/>
<skos:related rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p8531"/>
<skos:related rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p4458"/>
</owl:NamedIndividual>
<rdf:Description rdf:about="http://www.yso.fi/onto/yso/p20776">
<skos:related>
<rdf:Description rdf:about="http://www.yso.fi/onto/yso/p8530">
<metadata_def:mappingSameURI rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p8530"/>
</rdf:Description>
</skos:related>
</rdf:Description>
<rdf:Description rdf:about="http://www.yso.fi/onto/yso/p4458">
<skos:related rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p8530"/>
</rdf:Description>
<rdf:Description rdf:about="http://www.yso.fi/onto/yso/p506">
<skos:narrower rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p8530"/>
</rdf:Description>
<rdf:Description rdf:about="http://www.yso.fi/onto/yso/p8531">
<skos:related rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p8530"/>
</rdf:Description>
</rdf:RDF>
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#" xmlns:ns0="http://www.yso.fi/onto/yso/" xmlns:owl="http://www.w3.org/2002/07/owl#" xmlns:skos="http://www.w3.org/2004/02/skos/core#" xmlns:ns1="http://www.yso.fi/onto/yso-meta/" xmlns:metadata_def="http://data.bioontology.org/metadata/def/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/">
<owl:NamedIndividual rdf:about="http://www.yso.fi/onto/yso/p8530">
<rdf:type rdf:resource="http://www.w3.org/2004/02/skos/core#Concept"/>
<rdf:type rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso-meta/Concept"/>
<skos:prefLabel xml:lang="fi">asiakkuudenhallinta</skos:prefLabel>
<skos:prefLabel xml:lang="sv">kundhantering</skos:prefLabel>
<skos:prefLabel xml:lang="en">management of customer relationship</skos:prefLabel>
<metadata_def:mappingSameURI rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p8530"/>
<metadata_def:mappingLoom>managementofcustomerrelationship</metadata_def:mappingLoom>
<skos:broader rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p506"/>
<skos:altLabel xml:lang="fi">CRM</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="sv">customer relationship management</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="fi">asiakasjohtaminen</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="fi">asiakkuuden hallinta</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="sv">CRM</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="fi">customer relationship management</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="fi">asiakkuusjohtaminen</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="fi">asiakassuhteen hallinta</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="fi">asiakashallinta</skos:altLabel>
<skos:altLabel xml:lang="fi">asiakkuuksien hallinta</skos:altLabel>
<skos:scopeNote>Tarkoittaa liiketoimintastrategiaa, jonka tavoitteena on organisoida toiminta asiakassegmenteittäin, edistää asiakaslähtöistä ajattelua ja integroida toisiinsa liiketoimintaprosessit asiakkaista toimittajiin</skos:scopeNote>
<skos:inScheme rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/afo/"/>
<dc:source>Lähde: Digitaalinen verkostotalous</dc:source>
<skos:related rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p20776"/>
<skos:related rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p8531"/>
<skos:related rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p4458"/>
</owl:NamedIndividual>
<rdf:Description rdf:about="http://www.yso.fi/onto/yso/p20776">
<skos:related>
<rdf:Description rdf:about="http://www.yso.fi/onto/yso/p8530">
<metadata_def:mappingSameURI rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p8530"/>
</rdf:Description>
</skos:related>
</rdf:Description>
<rdf:Description rdf:about="http://www.yso.fi/onto/yso/p4458">
<skos:related rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p8530"/>
</rdf:Description>
<rdf:Description rdf:about="http://www.yso.fi/onto/yso/p506">
<skos:narrower rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p8530"/>
</rdf:Description>
<rdf:Description rdf:about="http://www.yso.fi/onto/yso/p8531">
<skos:related rdf:resource="http://www.yso.fi/onto/yso/p8530"/>
</rdf:Description>
</rdf:RDF>